暑运服务一线，武昌火车站的坚守与温情

荆楚网（湖北日报网）通讯员(tōngxùnyuán)陈诚 余梦青 7月4日(rì)，武昌火车站迎来暑运客流高峰，铁路公安、车站工作人员和列车员志愿者们在高温下坚守岗位，全力(quánlì)保障旅客出行安全(ānquán)与便捷。 暑运期间，武昌火车站日均客流量屡创新(chuàngxīn)高。武汉铁路公安处迅速启动(qǐdòng)暑运安保预案(yùàn)，增派警力至车站广场、售票厅、候车室等重点区域，加强巡逻防控，确保站区治安秩序稳定。 车站(chēzhàn)工作人员全员上岗，客运值班员、安检员、站台引导员等各司其职，从早到晚坚守岗位，保障车站运行顺畅。同时，车站增设临时休息座椅、充电设施，母婴候车室和(hé)重点旅客(lǚkè)候车区也为特殊(tèshū)群体提供了便利。 由列车员组成的志愿者团队放弃休息时间，主动投身(tóushēn)暑运服务。他们引导旅客完成身份验证和车票核验，帮助携带大件行李的旅客搬运物品，为老年旅客讲解电子客票使用(shǐyòng)方法，并全程(quánchéng)陪同行动不便的老人、残疾人等特殊群体，协助其通过安检并护送至候车区。志愿者服务台(fúwùtái)也随时为旅客解答各类(gèlèi)咨询。 除了各岗位工作人员和(hé)志愿者的辛勤付出，武昌火车站还推出多项便民服务举措，进一步提升旅客出行体验。候车室(hòuchēshì)内空调设备全力运转，为(wèi)旅客提供清凉环境。车站还增设临时休息座椅和充电设施，母婴(mǔyīng)候车室和重点旅客候车区为特殊群体提供了安静、舒适的候车环境。